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加油站经理的“六用法”管理

时间:2014-05-07 09:06来源:加油站服务网 作者:常悦 点击:
   加油站经理作为加油站经营管理的第一责任人,对提高加油站的管理水平和服务水平,提高油品销售业绩都具有十分重要的作用。如何做个优秀的加油站经理?笔者认为,应该落实“六用法”管理。

    用脑子。加油站经理作为加油站的领军人,一定要明确自己扮演的角色,它的主要职责就是管理。只要我们仔细观察分析,就不难发现,加油站员工所做工作大多是机械性的,只要认真负责,一般都能顺利完成。在一般情况下,他们只想把自己的本职工作做好,不喜欢“多管事”。这就需要站经理多动脑筋,对于一些较难开展的工作,必要时采用“头脑风暴法”,召集站上全体员工一起想办法,调动起每一位员工的积极性,这样才能把油站管理好。

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    用细心。细节决定成败。提起陈鸣红,她的最大特点,就是专注细节,时刻提醒员工关注细节。她摸索出的“经理走动管理法”,值得每位加油站经理学习实践。优秀的经理大部分时间出现在加油现场,而不是坐在办公室。只有这样,才能掌握现场情况,及时发现问题,加以解决。 河北省石油业商会

    用知识。站经理能否按规范操作是衡量管理效果的标准之一。自身业务过硬,才能更好地指导站上其他员工。站经理同时也要负责加油站员工的教育培训工作,所以首先自身必须懂得更多的业务知识、领导艺术,需要经常不断“充电”,做好学习型加油站的“领头羊”。 本文来自河北省石油业商会

    用嘴巴。作为基层管理人员,加油站经理是加油站工作上传下达的重要作用,要将上级的指示精神宣贯到基层,同时将加油站的问题及时反馈到上层。这就要求站经理要不断总结各加油站的销售情况,经常动嘴为员工通报这些情况,鼓舞士气,共同推动油品销售工作。 本文来自河北省石油业商会

    用感情。党的十七大报告指出,科学发展观的核心是以人为本。以人为本,对于加油站经理来说,就是要经常关心员工的身体健康、生活和家庭,培养与员工的感情,用情动人,才能充分调动员工的积极性。只有和员工建立起真诚的感情,才能站在对方的立场去考虑问题,那么管理效果将会明显改善。凡是优秀的站经理,都和员工建立起了深厚的感情,如王萍、陈鸣红,她们把员工当成弟弟妹妹,员工生病,就陪他们上医院,把药品和水果送到床前;夏天,给员工买西瓜和冷饮,冬天关照大家防冻保暖……这些事虽是小事,长期坚持却并非易事,却能让员工感受到一颗真心。

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    用体力。加油站员工干的大多是体力活,比较机械,而作为加油站负责人——站经理,要管好加油站,管好员工,必须起到示范作用。他首先要成为干体力活的榜样,打扫卫生,打扫厕所,引导车辆,提枪加油……样样能行,否则会成为群众眼中的“官僚”,降低员工的信任。比如,对于一些卫生死角,加油站经理应主动承担进行打扫,为员工减轻工作量,拉近与员工的距离,为员工树立一个学习的好榜样,长此以往,才能带动员工逐渐养成良好的习惯。

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    我相信,做一个优秀的站经理并不是多难的事,难的是坚持,难的是持久地用智慧和爱心经营,只要我们放下身上不必要的包袱,带上爱心,充分发挥聪明才智,把中国石油的成品油销售事业当作我们自己的事业,做一名优秀加油站经理的目标将不会遥远。 本文来自hebbccpi.com

(责任编辑:河北省石油业商会)
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